Algemene voorwaarden Soft Habit

Artikel 1 Definities

1.1 Soft Habit: SoftHabit B.V., handelend onder de merknaam Soft Habit.

1.2 consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.3 klant: iedere natuurlijke persoon of organisatie die met Soft Habit een overeenkomst sluit. Waar een bepaling uitsluitend voor consumenten geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld of volgt dit uit de aard van de bepaling.

1.4 product: een door Soft Habit aangeboden artikel, waaronder voedingssupplementen, kruiden- en wellnessproducten, verzorgingsproducten en accessoires. Het concrete aanbod en de daarbij verstrekte productinformatie bepalen wat de klant koopt.

1.5 website: softhabit.com en de verkoopomgeving van Soft Habit op bol.com.

1.6 overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Soft Habit en de consument.

1.7 bedenktijd: de wettelijke periode waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

1.8 herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

1.9 herroepingsfunctie: de op de online verkoopomgeving aangeboden elektronische functie waarmee een consument binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst online kan herroepen.

1.10 duurzame gegevensdrager: een middel, zoals e-mail of een downloadbaar document, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later gedurende een passende periode ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

1.11 dag: een kalenderdag.

Artikel 2 Identiteit en contactgegevens van Soft Habit

2.1 Soft Habit is de handelsnaam waaronder SoftHabit B.V. de webshop exploiteert.

2.2 De bedrijfs- en contactgegevens staan hieronder en worden vóór aankoop duidelijk op de website beschikbaar gesteld.

2.3 De klantenservice is bereikbaar via info@softhabit.com, +31 6 13416271 en het contactformulier. Post en retouren kunnen naar Rijnzathe 8, 3454 PV De Meern, Nederland.

Artikel 3 Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Soft Habit en op iedere overeenkomst die via de website of een andere verkoopmogelijkheid op afstand tot stand komt.

3.2 De voorwaarden zijn vóór het bestellen beschikbaar in een vorm die de klant kan opslaan. De toepasselijke versie wordt met de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt, bijvoorbeeld als PDF-bijlage.

3.3 Afwijkende of aanvullende afspraken gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch door Soft Habit zijn bevestigd. Dwingendrechtelijke consumentenrechten kunnen daarmee niet worden uitgesloten of beperkt.

3.4 Als een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor zover toegestaan wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

3.5 Bij verkoop via bol.com gelden tevens de vooraf kenbaar gemaakte voorwaarden en klantbeloften van dat verkoopkanaal. De hier beschreven eigen webshopregelingen verminderen geen verdergaande rechten die bij die aankoop zijn toegezegd.

Artikel 4 Aanbod, productinformatie en prijsfouten

4.1 Soft Habit verstrekt vóór de koop de wettelijk verplichte productinformatie en beschrijft de relevante kenmerken duidelijk. Productpagina, etiket, verpakking en gebruiksinstructies moeten met elkaar overeenstemmen. De geleverde verpakking mag geen wezenlijke afwijking van de overeengekomen eigenschappen rechtvaardigen.

4.2 Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke indruk. Niet-materiële verschillen in kleur, drukwerk of verpakkingsvorm kunnen voorkomen, mits de wezenlijke kenmerken, samenstelling, inhoud en kwaliteit van het product daardoor niet nadelig wijzigen.

4.3 Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of gedurende de uitdrukkelijk vermelde actieperiode.

4.4 Kennelijke vergissingen, technische fouten en evidente prijs-, tekst- of typefouten binden Soft Habit niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout. Indien een reeds betaalde bestelling om die reden niet rechtsgeldig kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging terug.

4.5 Informatie op de website is algemeen van aard en vormt geen medische diagnose of persoonlijk medisch advies. Een productomschrijving mag niet worden opgevat als een toezegging dat een product een ziekte voorkomt, behandelt of geneest, tenzij een dergelijke mededeling uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.

Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De klant krijgt vóór het definitief plaatsen van de bestelling de gelegenheid de gekozen producten, aantallen, prijs, bezorggegevens en betaalmethode te controleren en waar nodig te corrigeren.

5.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling met betalingsverplichting plaatst en Soft Habit de bestelling elektronisch bevestigt. De orderbevestiging wordt op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

5.3 Een automatische technische ontvangstmelding die uitdrukkelijk als zodanig is aangeduid, geldt niet als aanvaarding indien daarbij duidelijk is meegedeeld dat de bestelling nog wordt gecontroleerd.

5.4 Soft Habit kan een bestelling vóór aanvaarding weigeren bij onvoldoende voorraad, een kennelijke fout, mislukte betaling, een concreet vermoeden van fraude of misbruik, een wettelijke verkoop- of leveringsbeperking of een andere objectief gerechtvaardigde reden. Na totstandkoming kan annulering uitsluitend plaatsvinden op een grond die uit de overeenkomst of de wet volgt.

5.5 Wanneer een bestelling na betaling rechtsgeldig wordt geannuleerd, betaalt Soft Habit het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos een andere methode wordt overeengekomen.

Artikel 6 Prijzen en betaling

6.1 Alle aan consumenten getoonde verkoopprijzen worden in euro vermeld en zijn inclusief btw en andere onvermijdbare kosten. Eventuele bezorgkosten of andere variabele kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

6.2 Indien een gepersonaliseerde prijs wordt gebruikt op basis van geautomatiseerde besluitvorming, wordt de consument daarover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.

6.3 Betaling in de eigen webshop wordt verwerkt via Mollie. Afhankelijk van beschikbaarheid worden iDEAL/Wero, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal en SEPA aangeboden. De checkout toont welke methoden bij de bestelling en eventuele terugkerende betalingen beschikbaar zijn. Bij bol.com gelden de daar aangeboden betaalmethoden.

6.4 Bij gebruik van een externe betaaldienst kunnen de voorwaarden van die betaaldienst aanvullend gelden voor de betaalverwerking. Dit beperkt de rechten van de klant tegenover Soft Habit uit de koopovereenkomst niet.

6.5 De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van factuur-, contact- en betaalgegevens en meldt bekende onjuistheden zo snel mogelijk.

6.6 Bij te late betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen, vanaf de dag na ontvangst daarvan. De aanmaning vermeldt de daarna verschuldigde wettelijke incassokosten. Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen wettelijk toegestane incassokosten en, overeenkomstig deze regeling, wettelijke rente worden berekend.

6.7 Een consument wordt niet door deze voorwaarden verplicht meer dan de helft van de koopprijs vóór aflevering te betalen. Er is een betaalroute beschikbaar die hiermee rekening houdt. De consument kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling. Een aangeboden achterafbetaaldienst kan eigen acceptatievoorwaarden hanteren; een afwijzing daarvan maakt volledige vooruitbetaling niet automatisch verplicht.

Artikel 7 Levering en risico

7.1 Soft Habit levert in Nederland en verzendt zelf via PostNL. De gebruikelijke levertijd is één tot drie werkdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij vóór aankoop een andere termijn is vermeld. Bij vervolgleveringen van een abonnement geldt deze termijn vanaf het afgesproken verzendmoment.

7.2 Wanneer geen leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen uitgevoerd, tenzij de klant instemt met een andere termijn.

7.3 Bij een voorzienbare vertraging informeert Soft Habit de klant zo snel mogelijk. De consument behoudt alle wettelijke rechten, waaronder waar van toepassing het recht een aanvullende redelijke termijn te stellen en de overeenkomst te ontbinden als levering vervolgens uitblijft.

7.4 Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij Soft Habit totdat de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen, behoudens een eventuele wettelijke uitzondering wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Soft Habit is aangeboden.

7.5 Een geweigerd of niet afgehaald pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. De consument moet herroeping via de herroepingsfunctie, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring melden. Redelijke, aantoonbare extra kosten die uitsluitend door een toerekenbare fout van de klant ontstaan, kunnen voor zover wettelijk toegestaan worden doorberekend.

7.6 Voor de eigen webshop bedragen de verzendkosten € 4,99 inclusief btw per bestelling. Vanaf € 40 aan producten na korting en vóór verzendkosten is de levering gratis. Bij abonnementen wordt dit per levering berekend, tenzij het aanbod vooraf een gunstiger regeling vermeldt. De checkout toont het totaal. Bij bol.com gelden de vooraf getoonde verzendvoorwaarden van die aankoop.

Artikel 8 Verantwoord gebruik van supplementen en wellnessproducten

8.1 Gebruik producten uitsluitend overeenkomstig de daadwerkelijk geleverde productinformatie, het etiket, de gebruiksaanwijzing en de daarop vermelde aanbevolen hoeveelheid of gebruikswijze.

8.2 Voor voedingssupplementen geldt dat de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet moet worden overschreden en dat supplementen geen vervanging zijn voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl.

8.3 Bewaar producten buiten het bereik van jonge kinderen en overeenkomstig de bewaarcondities op de verpakking.

8.4 Wie zwanger is, borstvoeding geeft, geneesmiddelen gebruikt, onder medische behandeling staat, een medische aandoening heeft of twijfelt over geschiktheid, wordt geadviseerd vóór gebruik professioneel medisch of farmaceutisch advies in te winnen.

8.5 Gebruik een product niet wanneer de verzegeling beschadigd is of wanneer geur, kleur, structuur of verpakking opvallend afwijkt. Neem in dat geval contact op met Soft Habit voordat het product wordt gebruikt.

8.6 Bij een onverwachte of ernstige reactie dient het gebruik te worden gestaakt en, wanneer dat medisch aangewezen is, professionele medische hulp te worden gezocht. Een veiligheids- of kwaliteitsmelding kan tevens aan Soft Habit worden doorgegeven met vermelding van ordernummer en batch- of lotcode.

8.7 Soft Habit is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van aantoonbaar onjuist gebruik in strijd met duidelijke en rechtmatige waarschuwingen of gebruiksinstructies, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan. Wettelijke productaansprakelijkheid en consumentenrechten blijven onverlet.

Artikel 9 Cannabinoïden en productbestemming

9.1 Voor producten met CBD, CBG, CBN of andere cannabinoïden geldt uitsluitend het gebruik dat bij het concrete product op de productpagina en het etiket is vermeld. Een product voor uitwendig gebruik is niet bestemd voor inname. Een productnaam of percentage op zichzelf is geen gebruiksaanwijzing.

9.2 Soft Habit verstrekt vóór aankoop de voor het product geldende gebruiksbestemming, waarschuwingen en eventuele leeftijdsbeperkingen. Deze voorwaarden bevatten geen algemene verklaring dat alle cannabinoïden, kruiden of extracten voor consumptie geschikt of toegelaten zijn. Het aanbod moet voldoen aan de toepasselijke Nederlandse en Europese productregels.

9.3 Wanneer een klant een product na levering zelfstandig doorvoert, exporteert, doorverkoopt of naar een ander land laat doorsturen dan het land waarvoor Soft Habit de levering heeft aanvaard, is die klant zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele aanvullende lokale invoer-, distributie- en gebruiksregels. Dit laat dwingendrechtelijke rechten ten aanzien van de oorspronkelijke verkoop door Soft Habit onverlet.

9.4 Soft Habit biedt geen verkoopregeling voor wederverkopers aan. Het is niet toegestaan labels of waarschuwingen te wijzigen of onrechtmatige claims aan producten te verbinden.

Artikel 10 Wettelijke garantie en conformiteit

10.1 Soft Habit staat ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst en de relevante omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.

10.2 De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Een eventuele commerciële garantie van Soft Habit of een fabrikant komt daar bovenop en beperkt de wettelijke rechten niet.

10.3 Bij een defect, verkeerd geleverd, beschadigd of anderszins non-conform product neemt de klant binnen bekwame tijd contact op. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig, voor zover de wet dit bepaalt.

10.4 Soft Habit kan redelijkerwijs vragen om het ordernummer, foto’s, de verpakking, het verzendlabel en de batch- of lotcode, voor zover dit nodig is om de klacht te onderzoeken.

10.5 Bij non-conformiteit biedt Soft Habit de wettelijke oplossing. Dit kan, afhankelijk van het product en de omstandigheden, kosteloze vervanging of herstel zijn en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling. De consument hoeft geen kosten te dragen die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen.

Artikel 11 Herroepingsrecht en vrijwillige retourtermijn

11.1 Een consument kan een overeenkomst op afstand gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Bij de koop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen.

11.2 Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de termijn na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel. Bij een overeenkomst voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode begint de wettelijke bedenktijd op de dag na ontvangst van het eerste product.

11.3 Voor ongeopende en ongebruikte producten biedt Soft Habit een vrijwillige retouraanmelding tot 90 dagen na ontvangst. De producten moeten compleet en onbeschadigd zijn; een aanwezige productverzegeling blijft intact. Deze extra voorwaarden gelden uitsluitend voor de vrijwillige regeling en beperken de wettelijke herroeping niet.

11.4 De consument hoeft geen reden voor een wettelijke herroeping te geven. Soft Habit mag vrijwillig naar de reden vragen om de dienstverlening te verbeteren, maar beantwoording is niet verplicht.

11.5 Wanneer Soft Habit de consument niet of niet correct over het wettelijke herroepingsrecht informeert, geldt de wettelijke verlenging van de bedenktijd voor zover en zolang de wet dat bepaalt.

11.6 Voor de vrijwillige retourregeling meldt de consument de retour uiterlijk op dag 90 via info@softhabit.com en verzendt het product binnen veertien dagen daarna naar het retouradres in artikel 2. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument. Soft Habit betaalt de aankoopprijs van geaccepteerde producten binnen veertien dagen na ontvangst en controle terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij kosteloos anders overeengekomen. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij deze vrijwillige regeling niet terugbetaald. Wettelijke rechten blijven onverlet.

11.7 Daarnaast biedt SoftHabit B.V., op het adres in artikel 2, voor aankopen in Nederland een tevredenheidsgarantie voor geopende of gebruikte producten. De consument meldt de ontevredenheid binnen 90 dagen na ontvangst via info@softhabit.com, met het ordernummer, het betreffende product en een concrete beschrijving van de ervaring en het gebruik. Een begrijpelijke toelichting is voldoende; medische gegevens, een doktersverklaring of bewijs van een uitblijvend gezondheidseffect worden niet verlangd. Gebruik moet in overeenstemming zijn met het etiket en de instructies; de klant hoeft het gebruik niet voort te zetten om aanspraak te kunnen maken.

11.8 Soft Habit beoordeelt de melding binnen veertien dagen. Als de toelichting onvoldoende duidelijk is, krijgt de consument gelegenheid deze aan te vullen. Een afwijzing wordt gemotiveerd op grond van de vooraf vermelde garantievoorwaarden; aantoonbaar misbruik kan een reden zijn. Bij een onderbouwde melding die aan deze voorwaarden voldoet, wordt de betaalde productprijs terugbetaald. De regeling bevat geen garantie op een medisch of specifiek gezondheidseffect.

11.9 Bij toekenning van de tevredenheidsgarantie laat Soft Habit weten of het resterende product moet worden teruggestuurd. Indien retour nodig is, verzendt de consument binnen veertien dagen na de instructie en draagt deze de rechtstreekse retourkosten. De terugbetaling volgt binnen veertien dagen na ontvangst; als geen retour nodig is, binnen veertien dagen na toekenning. De oorspronkelijke verzendkosten worden binnen deze extra garantie niet vergoed. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos anders overeengekomen.

11.10 De vrijwillige retourregeling en tevredenheidsgarantie komen bovenop de kosteloze wettelijke rechten bij non-conformiteit en het wettelijke herroepingsrecht. Een wettelijke herroeping behoeft geen onderbouwing. Bij een gebrekkig, verkeerd geleverd of onveilig product gelden de wettelijke oplossingen en kostenregels, ook als een product is geopend of gebruikt.

Artikel 12 Zorgvuldig omgaan met het product tijdens de bedenktijd

12.1 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

12.2 De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk is.

12.3 Wanneer een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en daarom voorzien is van een relevante verzegeling, moet die verzegeling intact blijven om het herroepingsrecht te behouden voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

12.4 Het openen van uitsluitend een buitenverpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Bepalend is of een wettelijke uitzondering van toepassing is en of een eventuele relevante hygiëne- of gezondheidsverzegeling is verbroken.

12.5 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Deze aansprakelijkheid vervalt wanneer Soft Habit de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt.

Artikel 13 Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten

13.1 De consument kan herroepen via de duidelijk zichtbare herroepingsfunctie op de online verkoopomgeving, met het modelformulier achter in deze voorwaarden of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring aan Soft Habit.

13.2 De herroepingsfunctie blijft gedurende de wettelijke bedenktijd gemakkelijk toegankelijk. Na een geldige elektronische herroeping stuurt Soft Habit zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, met de inhoud en het tijdstip van de melding.

13.3 Na herroeping zendt de consument het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen terug naar SoftHabit B.V., Rijnzathe 8, 3454 PV De Meern, Nederland, tenzij Soft Habit een ander retouradres opgeeft of aanbiedt het product zelf af te halen.

13.4 De consument draagt het risico van de retourzending totdat het product bij Soft Habit is ontvangen, tenzij Soft Habit zelf de retour organiseert of de wet anders bepaalt. Het is raadzaam een verzendbewijs en track-and-tracegegevens te bewaren.

13.5 De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument wanneer Soft Habit dit vóór de koop duidelijk heeft meegedeeld, tenzij Soft Habit aanbiedt deze kosten te dragen of de retour het gevolg is van non-conformiteit, beschadiging of een fout van Soft Habit.

Artikel 14 Terugbetaling na herroeping

14.1 Soft Habit betaalt alle voor de herroepen overeenkomst ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug.

14.2 Soft Habit mag bij de koop van producten wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit opschortingsrecht geldt niet wanneer Soft Habit aanbiedt het product zelf af te halen.

14.3 De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

14.4 Bij een gedeeltelijke herroeping van een bestelling hoeft Soft Habit de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen wanneer die kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor het behouden deel van de bestelling. Extra kosten van een door de consument gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed boven de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Artikel 15 Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

15.1 Het herroepingsrecht wordt alleen uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en de consument daar vóór de aankoop duidelijk over is geïnformeerd.

15.2 Voor Soft Habit kan dit onder meer relevant zijn bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zodra de relevante verzegeling na levering is verbroken. Of deze uitzondering geldt, wordt beoordeeld aan de hand van de aard van het concrete product en de wettelijke voorwaarden; niet ieder geopend product valt automatisch onder deze uitzondering.

15.3 Het herroepingsrecht kan daarnaast wettelijk zijn uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben in de zin van de wet, voor maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.

15.4 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en voor volledig uitgevoerde diensten kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan de wettelijke informatie-, toestemmings- en bevestigingsvereisten is voldaan.

Artikel 16 Abonnementen en terugkerende bestellingen

16.1 De klant kiest bij het afsluiten voor levering iedere vier weken (28 dagen) of iedere zes weken (42 dagen). De abonnementsprijs, eventuele korting, producten en verzendkosten per levering worden vóór het bestellen duidelijk getoond en bevestigd. Er geldt geen vast algemeen kortingspercentage buiten het concrete aanbod.

16.2 Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en is op ieder moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand. De leveringscyclus van vier of zes weken is geen minimumlooptijd of opzegtermijn.

16.3 Bij de gekozen betaalroute vindt de eerste betaling plaats op de afsluitdatum. Vervolgbetalingen lopen gelijk met de gekozen cyclus: iedere 28 of 42 dagen vanaf die datum. Vier weken is niet hetzelfde als een kalendermaand. De betaalplanning wordt vóór afsluiten getoond. Voor automatische incasso of een andere terugkerende betaalmachtiging is een geldige machtiging vereist. Artikel 6.7 blijft van toepassing.

16.4 Opzeggen kan eenvoudig via info@softhabit.com met het e-mailadres van de bestelling en het order- of abonnementsnummer. Een reden is niet verplicht. Soft Habit bevestigt de ontvangst en de einddatum per e-mail. De geldigheid van de opzegging is niet afhankelijk van die bevestiging. Eventuele andere wettelijk toegestane opzeggingswijzen blijven onverlet.

16.5 Er worden geen nieuwe leveringen of betalingen gepland voor een moment na de einddatum. Reeds betaalde maar door de beëindiging vervallen leveringen worden binnen veertien dagen terugbetaald. Wettelijke herroepingsrechten blijven gelden. Voor leveringen die rechtsgeldig vóór het einde plaatsvinden, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd.

16.6 Een prijswijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast. Soft Habit informeert de klant ten minste één maand vooraf over een voorgenomen nieuwe abonnementsprijs. De klant kan het abonnement vóór die wijziging kosteloos beëindigen. Bij ontbreken van een geldige wijzigingsgrond wordt instemming gevraagd.

Artikel 17 Kortingen, acties, bundels en gratis producten

17.1 Kortingscodes, bundels en acties gelden gedurende de vermelde periode, onder de vooraf bekendgemaakte voorwaarden en zolang de voorraad strekt.

17.2 Kortingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds definitief geplaatste bestellingen, tenzij Soft Habit uitdrukkelijk anders beslist.

17.3 Wanneer een gratis product of voordeel aantoonbaar onderdeel is van een vooraf duidelijk gecommuniceerde actie met een minimum bestelwaarde en door een gedeeltelijke retour niet langer aan die voorwaarde wordt voldaan, kan Soft Habit verlangen dat het ongebruikte gratis product wordt geretourneerd of, uitsluitend wanneer dit vooraf duidelijk als actievoorwaarde is meegedeeld en wettelijk is toegestaan, de vooraf vermelde waarde verrekenen. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Artikel 18 Account en elektronische communicatie

18.1 De klant is verantwoordelijk voor correcte account- en contactgegevens en voor het vertrouwelijk houden van eventuele inloggegevens. Vermoed misbruik wordt zo snel mogelijk aan Soft Habit gemeld.

18.2 Orderbevestigingen, facturen, serviceberichten, veiligheidsmeldingen en andere informatie over een bestaande overeenkomst mogen elektronisch worden verstrekt, voor zover de wet dit toestaat.

18.3 Commerciële elektronische berichten worden alleen verzonden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Waar toestemming vereist is, kan deze eenvoudig worden ingetrokken.

Artikel 19 Productveiligheid, waarschuwingen en recalls

19.1 Wanneer Soft Habit aanwijzingen heeft dat een product mogelijk onveilig, non-conform of onjuist geëtiketteerd is, kan Soft Habit een veiligheidswaarschuwing, stop-use-instructie, omruilactie, marktcorrectie of terugroepactie starten.

19.2 De klant dient een duidelijke veiligheids- of recallinstructie met betrekking tot een door hem ontvangen product op te volgen en het gebruik onmiddellijk te staken wanneer Soft Habit of een bevoegde autoriteit dat verlangt.

19.3 Bij een door Soft Habit geïnitieerde terugroepactie worden noodzakelijke retour-, vervangings- of terugbetalingsinstructies kosteloos voor de consument uitgevoerd voor zover de wet dat vereist of Soft Habit dit in de recallcommunicatie toezegt.

19.4 Soft Habit mag de bij een bestelling verkregen contactgegevens gebruiken om noodzakelijke veiligheids-, kwaliteits- of recallinformatie over het gekochte product te verstrekken. De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in de privacyverklaring.

19.5 Dit artikel beperkt geen wettelijke aanspraken van een klant wegens een onveilig of gebrekkig product.

Artikel 20 Klachtenregeling

20.1 Klachten worden zo volledig mogelijk ingediend via info@softhabit.com, het contactformulier op softhabit.com of schriftelijk aan SoftHabit B.V., Rijnzathe 8, 3454 PV De Meern, Nederland.

20.2 Soft Habit beantwoordt een klacht in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeltermijn.

20.3 Voor een productklacht kan Soft Habit vragen om relevante gegevens zoals ordernummer, foto’s, batch- of lotcode en een omschrijving van de klacht. Dit mag de uitoefening van wettelijke rechten niet onnodig belemmeren.

20.4 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 21 Aansprakelijkheid

21.1 Soft Habit is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Soft Habit kan worden toegerekend.

21.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is Soft Habit niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van aantoonbaar onjuist gebruik, gebruik in strijd met duidelijke rechtmatige waarschuwingen of instructies, onjuiste door de klant verstrekte gegevens of een andere oorzaak die volledig buiten de risicosfeer van Soft Habit ligt.

21.3 Geen bepaling in deze voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Soft Habit, overlijden of lichamelijk letsel voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan, wettelijke productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die dwingend recht niet toelaat te beperken.

21.4 De aansprakelijkheidsbepalingen laten wettelijke rechten wegens non-conformiteit, een onveilig product, herroeping of andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.

Artikel 22 Overmacht

22.1 Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Soft Habit, zoals een ernstige storing, brand, vervoersbelemmering, overheidsmaatregel, staking, pandemie of een andere niet-toerekenbare verstoring, kan de uitvoering tijdelijk worden vertraagd of opgeschort voor zover de wet dat toestaat.

22.2 Soft Habit informeert de klant zo snel mogelijk over een relevante vertraging en probeert de gevolgen redelijkerwijs te beperken.

22.3 Overmacht ontneemt een consument niet de wettelijke rechten die gelden wanneer levering uitblijft. Indien het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, betaalt Soft Habit het daarvoor ontvangen bedrag terug.

Artikel 23 Intellectuele eigendom

23.1 Alle teksten, fotografie, vormgeving, merken, productnamen, logo’s, illustraties en overige inhoud van de website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Soft Habit of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

23.2 Gebruik buiten normaal persoonlijk websitegebruik is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

23.3 Niets in deze voorwaarden verleent een licentie voor commercieel gebruik, wederverkoop onder een gewijzigd label of gebruik van de merken van Soft Habit in reclame door derden.

Artikel 24 Persoonsgegevens

24.1 Soft Habit verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring op softhabit.com en de toepasselijke privacywetgeving.

24.2 De privacyverklaring beschrijft onder meer welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en rechtsgronden, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

24.3 Voor noodzakelijke veiligheids- en recallcommunicatie kan Soft Habit contactgegevens uit de betreffende bestelling gebruiken zoals nader beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 25 Wijziging van deze voorwaarden

25.1 Soft Habit kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen bij wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering, assortiment of dienstverlening. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met een versiedatum.

25.2 Voor een reeds geplaatste losse bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging dwingend wettelijk verplicht is of uitsluitend ten gunste van de klant werkt.

25.3 Voor lopende abonnementen of duurovereenkomsten worden materiële wijzigingen alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en op basis van een voldoende duidelijke contractuele of wettelijke grond. De consument wordt daarover tijdig geïnformeerd en krijgt waar vereist een recht op kosteloze beëindiging.

Artikel 26 Zakelijke klanten

26.1 Wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gelden de bepalingen die uitdrukkelijk wettelijke consumentenrechten beschrijven niet, tenzij Soft Habit deze rechten uitdrukkelijk ook aan zakelijke klanten toekent.

26.2 Een zakelijke klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Een eventuele retourmogelijkheid voor zakelijke klanten geldt alleen wanneer Soft Habit die afzonderlijk schriftelijk aanbiedt.

26.3 Soft Habit verkoopt niet aan wederverkopers. Zakelijke bestellingen zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik, tenzij afzonderlijk schriftelijk anders overeengekomen. Een dergelijke afspraak laat toepasselijke product- en distributieregels onverlet.

26.4 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Soft Habit tegenover een zakelijke klant voor gewone contractuele schade beperkt tot het netto factuurbedrag van de bestelling waarop de schade hoofdzakelijk betrekking heeft of, indien hoger, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Soft Habit voor die gebeurtenis daadwerkelijk uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Soft Habit, letsel of overlijden waarvoor beperking niet is toegestaan, of andere dwingendrechtelijk niet-beperkbare aansprakelijkheid.

26.5 Voor zover wettelijk toegestaan is Soft Habit tegenover een zakelijke klant niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste winst, gemiste omzet, verlies van goodwill of bedrijfsstagnatie, behalve wanneer deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Soft Habit.

Artikel 27 Toepasselijk recht en geschillen

27.1 Op overeenkomsten met Soft Habit is Nederlands recht van toepassing.

27.2 Wanneer een consument zijn gewone verblijfplaats in een andere staat heeft en Soft Habit haar commerciële activiteiten op die staat richt, laat deze rechtskeuze de dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van het toepasselijke internationale privaatrecht geniet onverlet.

27.3 Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wet bevoegd is. Voor zakelijke klanten is, voor zover rechtsgeldig, de bevoegde rechter van het arrondissement waarin SoftHabit B.V. is gevestigd bevoegd.

27.4 Soft Habit is niet aangesloten bij een keurmerk of geschillencommissie. De klant kan een geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de herroepingsfunctie op de online verkoopomgeving gebruiken of op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je van de aankoop afziet.

Neem contact op via service@softhabit.nl